Politique de remboursement

Conditions de retour

Les retours de produits sont acceptés uniquement si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé (produit erroné) ou s'il arrive dans un état non intact (produit cabossé ou renversé).

Dans ces cas précis, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par téléphone, e-mail ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, et en joignant des photos prouvant l'état du produit ou l'erreur.

Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions pour le renvoi du produit.

Remboursements et Échanges

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre demande.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons à l'échange du produit ou à un remboursement sous forme d'avoir ou de virement bancaire, selon la méthode convenue avec notre service client.

Frais de retour

Puisque les retours ne sont acceptés qu'en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais d'expédition pour le retour de l'article seront pris en charge par Paraimane.